Sebagai salah satu sarana transformasi yang semakin dinikmati di Sumatera Selatan terutama kota Pelembang, Light Rail Transit (LRT) telah menjadi pilihan utama bagi banyak penduduk Sumatera Selatan secara umum, dan Palembang secara khusus untuk mengatasi kemacetan dan menjangkau tujuan dengan lebih efisien.

Pengalaman penumpang yang menggunakan LRT tidak jarang mencerminkan kepuasan dan harapan untuk penyempurnaan layanan di masa mendatang. Salah satu penumpang LRT, Haziq, berbagi pengalaman positifnya saat menggunakan layanan ini dalam perjalanan sehari-hari.

"Saya selalu merasa nyaman dan aman ketika naik LRT. Fasilitas yang bersih dan nyaman serta kecepatan yang konsisten membuat perjalanan saya menjadi lebih menyenangkan dan efisien," ungkapnya dengan antusias. Selain itu, ia juga menyoroti kecepatan dan ketepatan waktu LRT Dalam mengantarkannya ke tempat tujuan. “Tidak pernah terlambat, selalu tempat waktu. Ini sangat membantu bagi kami yang memiliki jadwal yang padat, ungkap Hafiq.

Penumpang juga mengapresiasi upaya untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan adanya informasi yang jelas tentang jadwal perjalanan, stasiun-stasiun yang dilalui, serta fasilitas yang tersedia di dalam kereta. "Dengan informasi yang lengkap dan mudah diakses, saya merasa lebih percaya dan nyaman untuk menggunakan LRT ini sebagai pilihan transportasi sehari-hari," ujarnya.

Meskipun telah memberikan pengalaman yang memuaskan bagi sebagian besar penumpangnya, ada beberapa harapan perbaikan juga disampaikan oleh penumpang untuk meningkatkan kualitas layanan LRT di masa mendatang. Salah satunya adalah harus menjaga frekuensi dan keandalan jadwal.

"Saya berharap agar LRT dapat tetap menjaga frekuensi kedatangan kereta dan keandalan jadwalnya, terutama pada jam sibuk. Hal ini akan membantu mengurangi waktu tunggu dan meminimalisir keterlambatan," ujar dia.

Dengan pengalaman positif yang dialami saat ini tentu akan mendorong pengembangan LRT Sumsel ke depannya. Dengan begitu, LRT akan menjadi salah satu solusi transportasi andalan dalam memberikan kontribusi positif bagi mobilitas dan kemjauan transformasi umum.

 

Ditulis Oleh Jessi Kevita

Mahasiswa Universitas Bina Darma