Balai Pengelola Kereta Api ringan Sumatera Selatan (BPKARSS) mengadakan kegiatan forum konsultasi publik di Hotel Arya Duta Palembang pada hari jumat (17/3). Pada tahun 2023, forum konsultasi publik kali ini mengangkat tema "Terwujudnya Loyalitas Pelanggan Melalui Peningkatan Pelayanan LRT Sumatera Selatan.

Pada kegiatan ini menghadirkan 3 narasumber yaitu Kepala BPKARSS, Bapak Rode Paulus G.P., S.Si.T, M.T., Deputi Pelayanan Publik, Ibu Prof. Diah Natalisa, dan Pengurus Harian YLKI, Bapak Sudaryatmo. Dan sebagai moderator acara Kepala Seksi Pemanfatan Sarana dan Prasarana BPKARSS, Bapak Aditya Yunianto. Sebanyak 200 tamu yang hadir pada acara tersebut. yang terdir dari berbagai kalangan,mulai dari pelajar, mahasiwa, pengamat transportasi, pengguna harian transportasi umum, perwakilan dinas pemerintah, para pegawai pelayanan hingga teman-teman disabiltas.

DSaat ini BPKARSS sebagai pengelola LRT Sumatera Selatan terus melakukan peningkatan pelayanan bagi penggunanya. dan yang terbaru, LRT Sumatera Selatan telah menjadikan teman-teman disabilitas tuna rungu sebagai customer service di Stasiun LRT untuk ikut ambil bagian dalam peningkatan pelayanan di LRT Sumatera Selatan.

Diharapkan dengan diadakannya kegiatan ini dapat menjembatani standar pelayanan yang telah dilakukan agar tetap selaras dengan ketentuan untuk meningkatkan pelayanan pada kepuasan masyarakat. Sehingga dengan sendirinya masyarakat akan sadar untuk menggunakan angkutan umum sebagai moda trasnportasi sehari-hari.